- 当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。
- 当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドラインや(社)日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」ならびに当社「個人情報保護方針」等を遵守するとともに、継続的な個人情報の管理態勢の整備に努めます。
- 当社は、個人情報の取扱いが適正に行なわれるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行なわれるよう取り組んでまいります 。
1.個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれるお名前、生年月日等により個人を特定できるものをいいます。
2.個人情報の種類
保険契約のお引き受け等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等を収集させていただきます。また、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提出をお願いする場合があります。
3.個人情報の収集方法
主に申込書・契約書・アンケートにより、お客さまに関する情報を収集させていただきます。また、キャンペーン等の実施により、はがき等で情報を収集させていただく場合があります。お客さまの情報を収集するにあたっては、個人情報の保護に関する法律・保険業法・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。
4.個人情報の利用目的
お客さまからの情報は、必要に応じ、以下の目的のために利用させていただきます。
- 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金等のお支払い
- 当社が有する債権の回収
- 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
- 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
- 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
- その他保険に関連・付随する業務
※利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
5.個人情報の提供
お客さまからの情報を外部に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく提供いたしません。
- 法令により必要とされる場合
- 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
- 公共の利益のために必要とされる場合
- 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
- 損害保険会社等の間で共同利用を行なう場合(注1〜注4)
- その他特定の者と共同で利用する場合
当社は、主に以下の場合に、ご本人の同意を得た上で、第三者に個人データを提供することがあります。
- 医療機関等の関係先に業務上必要な範囲内で提供する場合
- 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
(注1) 当社は、保険契約のお引き受け又は保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で個人データを共同利用いたします。
詳細につきましては、(社)日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/)または損害保険料率算出機構のホームページ(http://www.nliro.or.jp/)をご覧ください。
お問い合わせ先
| 所在地 | 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地 |
|---|---|
| 電話 | 03-3255-1467 (受付時間 月〜金(祝日および当協会の休業日を除く)午前9〜12時、午後1〜5時) |
| ホームページ | http://www.sonpo.or.jp/ |
| 所在地 | 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1丁目9番地 |
|---|---|
| 電話 | 03-3233-4141 (受付時間 午前9時〜午後5時土日祝祭日を除く) |
| ホームページ | http://www.nliro.or.jp/ |
(注2) 当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車に係る自賠責保険の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠責保険の契約期間が満了していると思われるご契約者に対し継続契約の締結確認はがきを出状するため、自賠責保険契約に関する個人データを国土交通省へ提供し、同省を管理責任者として同省との間で共同利用します。
詳細につきましては同省のホームページ(http://www.mlit.go.jp/)をご覧ください。
共同利用する個人データの項目は以下のとおりです。
- 契約者の氏名、住所、証明書番号、保険期間
- 自動車の種別、車体番号、標識番号または車両番号
(注3) 当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店の委託等のために、(社)日本損害保険協会が実施する損害保険募集人試験等の合格者情報に係る個人データを共同利用しています。詳細につきましては、(社)日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/)をご覧ください。
(注4) 共同利用を行なう場合における、明治安田生命グループ会社につきましては、こちらをご参照ください。
6.情報の開示・訂正等
お客さまからご自身に関する情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
7.情報の管理
お客さまに関する情報は、正確かつ最新の内容を保つよう常に適切な措置を講じております。また、お客さま情報への不当なアクセス、個人情報の紛失、漏洩、毀損等の危険に対して必要な対策を講じるように努めております。さらに、従業者、委託先に対して必要かつ適切な監督を行なっております。
また、当社では情報管理に係る事項を推進する部門として「リスク管理・コンプライアンス部」を設置するとともに、当社内に「リスク管理・コンプライアンス委員会」を設け、全社横断的に、お客さまに関する情報の保護に向けた取組みを推進しております。
センシティブ情報のお取扱い
当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいう。)、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行ないません。
- 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
「情報の開示、訂正等」のご請求は、下記IV．に記載しております当社窓口までお問い合わせください。
お客さまからご自身に関する情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の申請書等をご用意いただいたうえで手続きを行なうこととしており、特別の理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
なお、個人情報保護法に基づくご請求の場合などは、回答にあたりまして手数料を徴収させていただくことがございます。
当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会・ご相談、苦情等は、下記までお問い合わせください。
お客さま窓口
明治安田損害保険 お客さま相談室
＜フリーダイヤル＞0120-255-400
＜受付時間＞午前9時〜午後5時（土・日・祝日および年末年始を除く）
※お客さまとのお電話の内容は、当社業務の運営管理およびサービス充実の観点から録音させていただくことがあります。なお当社におけるお客さまに関する情報の取扱いについては、「個人情報保護に関する基本方針」をご覧ください。
当社は、認定個人情報保護団体である(社)日本損害保険協会に加盟しております。同協会では、加盟会社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けております。
| 所在地 | 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地 |
|---|---|
| 電話 | 03-3255-1470 (受付時間 午前9時〜午後5時、土日祝祭日および年末年始を除く) |
詳しくはこちらをご覧ください。