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個人情報の保護に関する基本方針

明治安田損害保険株式会社(以下、当社といいます)は、「確かな安心を、いつまでも」という経営理念のもと、お客さまの個人情報ならびに個人番号および特定個人情報(以下、特定個人情報等といいます)を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、お客さまの個人情報・特定個人情報等の保護に万全を尽くしてまいります。

1.取組方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「番号法」といいます)」その他の法令ガイドラインおよび一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報・特定個人情報等を適正に取り扱います。

また、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いが適正に行なわれるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行なわれるよう取り組んでまいります。また、当社の個人情報・特定個人情報等の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直しを行ない、改善いたします。

※ 本方針における「個人情報」および「個人データ」とは、特定個人情報等を除くものをいいます。

<事業者の名称、住所、代表者の氏名は「会社概要」を参照ください>

2.個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得・利用します。

当社は、主に申込書、契約書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより、個人情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、インターネット・はがき等で情報をご提供いただく場合があります。

また、各種お問い合わせ、ご相談およびお手続き等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報(下記「10.」の特定個人情報等を除きます。)を取得することがあります。また、当社窓口などでの応対につきましては、防犯等の観点から録画させていただくことがあります。

なお、特定個人情報については、所定の申告書等により取得いたします。

3.個人情報の利用目的

(特定個人情報等につきましては、下記10.をご覧ください)

当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および下記「7.」に掲げる目的(以下「利用目的」といいます。)に必要な範囲を超えて利用しません。

利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページ等により公表します。

また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

  • 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金等のお支払い
  • 当社が有する債権の回収
  • 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
  • 関連する会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理(※)
  • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • その他保険に関連・付随する業務

(※)当社が提供する各種商品・サービスの詳細は当社ホームページ(https://www.meijiyasuda-sonpo.co.jp/)、個人情報の利用目的において、関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「子会社・関連会社等一覧」(https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

4.個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  • 法令により必要とされる場合または提供が認められている場合
  • 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
  • 公共の利益のために必要とされる場合
  • 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
  • 「7.(1)」に基づき関連する会社との間で共同利用を行なう場合
  • 「7.(2)」に基づき損害保険会社等の間で共同利用を行なう場合
  • 「7.(3)」に基づき国土交通省との間で共同利用を行なう場合

なお、当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合(個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。)には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。

5.個人関連情報の第三者への提供

(1)当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。

(2)当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等)について確認・記録します。

6.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

当社では、例えば次のような場合に、上記個人データの取扱いを委託することがあります。

(④については、下記「10.」の特定個人情報等を含みます。)

  1. ①保険契約の募集に関わる業務、損害調査に関わる業務
  2. ②保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
  3. ③情報システムの保守・運用に関わる業務
  4. ④個人番号関係事務に関わる業務

(※)個人情報等の取扱いの委託において、関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「子会社・関連会社等一覧」(https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

7.個人データの共同利用

当社は、経営管理や各種リスク管理を実施するとともに、関連する会社等の連携を強化することで、より付加価値の高い金融商品やサービスをご提供し、お客さまのお役に立ちたいと考えております。

このため、下記の範囲内で、個人データの共同利用を行ないます。

(1)関連する会社(※)

当社および関連する会社は、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用します。

  1. ①個人データの項目:お名前、生年月日、ご住所、ご連絡先および、ご契約内容、保険事故に関する内容などの取引内容など
  2. ②共同利用者の範囲
    明治安田生命および明治安田生命の子会社・子法人等
  3. ③利用目的
    • 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
    • 商品・サービスの案内・提供、お取引の維持管理および商品・サービスの充実
    • その他上記に関連・付随する業務
  4. ④管理責任者:当社
    <事業者の名称、住所、代表者の氏名は「会社概要」を参照ください>

(※)関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「子会社・関連会社等一覧」 (https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

(2)損害保険会社等

  1. ①損保業界の情報交換制度

    当社は、各種保険契約の締結または保険金の請求に際して行なわれる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データ(項目は「7.(1)①」と同じ)を共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ(https://www.sonpo.or.jp/)または損害保険料率算出機構のホームページ(https://www.giroj.or.jp/)をご覧ください。

  2. ②代理店等情報の確認業務

    当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者にかかる個人データ(項目は「7.(1)①」と同じ)を共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報にかかる個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ(https://www.sonpo.or.jp/)をご覧ください。

(3)国土交通省

当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠責保険契約期間が満了していると思われる上記車種のご契約者に対し契約の締結確認のはがきを送付するため、上記車種の自賠責保険契約に関する個人情報(項目は「7.(1)①」と同じ)を国土交通省へ提供し、同省を管理者として同省との間で共同利用します。

詳細につきましては、国土交通省のホームページ(https://www.mlit.go.jp/jidosha/anzen/04relief/index.html)をご覧ください。

8.信用情報の取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関(ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行なうものをいいます。)から提供を受けた情報であって、ご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

9.機微(センシティブ)情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報(以下「センシティブ情報」といいます。)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行ないません。

→機微(センシティブ)情報の取扱い

10.特定個人情報等の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報を法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。

法令で限定的に明記された場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。また、上記7.の共同利用も行ないません。

11.情報の開示・訂正等

個人情報保護法に基づき、お客さまに関する保有個人データの利用目的の通知、情報の開示(第三者提供記録の開示を含みます)・訂正等・利用停止等(第三者への提供の停止等)のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り、回答・訂正等の対応をいたします。

→「情報の開示、訂正等」のご請求手続き

12.個人データの安全管理措置の概要

 当社は、取り扱う個人データ、特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データ、特定個人情報等の安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

個人データの安全管理措置に関しては、別途「情報管理規程」その他の社内規程において具体的に定めています。

→個人データの安全管理措置について

13.再保険契約のための外国にある第三者への提供

当社は、再保険契約のために外国にある第三者(再保険の引受保険会社等)への個人データの提供は行ないません。

なお、今後、ご本人の同意に基づき外国にある第三者(再保険の引受保険会社等)へ個人データの提供を行なう場合は、海外にある引受保険会社等の所在国一覧等および当該国の個人情報保護制度等について公表します。

14.再保険契約以外の外国における情報の取扱い

当社は、再保険契約以外に個人データの取扱いを外国にある外部に委託する場合には、個人情報保護法で求められる、委託先における個人データの安全管理措置に相当する措置(以下、相当措置といいます)を義務付けた委託契約を委託先との間で締結します。

→再保険契約以外の外国における情報の取扱い

15.仮名加工情報の取扱い

(1)仮名加工情報の作成

当社は、仮名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報)を作成する場合には、以下の対応を行ないます。

  • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること

(2)仮名加工情報の利用目的

当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

16.匿名加工情報の取扱い

(1)匿名加工情報の作成

当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの)を作成する場合には、以下の対応を行ないます。

  • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
  • 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
  • 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

(2)匿名加工情報の提供

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

17.お客さまからのお申し出

お客さまからの個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。

18.方針の見直し

本方針は、適切な個人情報・特定個人情報等の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直します。


お問い合わせ窓口

当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するご照会・ご相談、苦情に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報・特定個人情報等の取扱いや、保有個人データ等に関するご照会・ご相談、苦情および安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

→本件に関するお問い合わせ窓口

また、当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会に加盟しております。同協会では、加盟会社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けております。

→本件に関する日本損害保険協会の窓口

会社一覧

個人情報の利用目的、個人データの共同利用および取扱いの委託において、関連する会社は、下記のとおりです。