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個人情報の保護に関する基本方針

明治安田損害保険株式会社(以下、当社といいます)は、「確かな安心を、いつまでも」という経営理念のもと、お客さまの個人情報、個人番号および特定個人情報(以下、個人情報等といいます)を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、個人情報等の保護に万全を尽くしてまいります。

1.取組方針

当社は、個人情報等の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。

当社は、事業活動の特性をふまえ、個人情報等の取扱いに関し、その重要性を認識し、継続的な個人情報等の管理態勢の改善に努めます。

当社は、お客さまからの個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、適切かつ迅速に対応することに努めます。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」等の関係法令を遵守いたします。

2.個人情報の定義

当社では、個人情報を個人に関する情報で次のいずれかに該当するものと定義しています。

  1. (1)当該情報に含まれるお名前、生年月日等により個人を特定できるもの
  2. (2)個人識別符号(当該情報単体から特定の個人を識別できるものとして関係法令で定められた文字、番号、記号その他の符号をいいます)が含まれるもの

3.個人情報等の種類

保険契約の締結等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等をご提供いただいており、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。

また、お手続きの内容により、個人番号をご提供いただく場合があります。個人番号および特定個人情報については、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、番号法といいます)等に従い、厳格な安全管理措置を設けております。

4.個人情報等の取得方法

主に申込書・契約書・アンケートにより、個人情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、はがき等で情報をご提供いただく場合があります。個人情報の取得にあたっては、個人情報の保護に関する法律・保険業法・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。

また、各種お問い合わせ、ご相談およびお手続き等に際して、お客さまとのお電話の内容は、当社業務の運営管理およびサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲で録音させていただくことがあります。また、当社窓口などでの応対につきましては、防犯等の観点から録画させていただくことがあります。

なお、特定個人情報については、所定の申告書等により取得いたします。

5.個人情報等の利用目的

当社は、個人情報を、必要に応じ、以下の目的および下記「7.」に掲げる目的(以下、利用目的といいます)で利用させていただきます。

  • 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金等のお支払い
  • 当社が有する債権の回収
  • 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
  • 関連する会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理(※)
  • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • その他保険に関連・付随する業務

ただし、個人番号については、以下の事務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的では利用いたしません。

  • 保険取引に関する支払調書の作成・提出に関する事務
  • 報酬、料金等の法定調書の作成・提出に関する事務
  • その他法令等に定める個人番号関係事務等

これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、お客さまから直接書面等にて情報を収集する場合に明示いたします。

利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、当社ホームページ等により公表します。

また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報の保護に関する法律に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

(※)当社が提供する各種商品・サービスの詳細は当社ホームページ(https://www.meijiyasuda-sonpo.co.jp/)、個人情報の利用目的において、関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「関連会社一覧」(https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

6.個人情報等の提供

個人データは、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。

  • あらかじめお客さまの同意がある場合
  • 法令により必要とされる場合または提供が認められている場合
  • 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
  • 公共の利益のために必要とされる場合
  • 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
  • 「7.(1)」に基づき関連する会社との間で共同利用を行なう場合
  • 「7.(2)」に基づき損害保険会社等の間で共同利用を行なう場合
  • 「7.(3)」に基づき国土交通省との間で共同利用を行なう場合

ただし、特定個人情報については、個人番号利用事務実施者への提出、特定個人情報の取扱いの全部または一部の委託を行なう場合等、番号法で認められた場合を除き、外部に提供いたしません。

なお、当社は、主に以下の場合に、ご本人の同意を得たうえで、第三者に個人データを提供することがあります。

  • 医療機関等の関係先に業務上必要な範囲内で提供する場合
  • 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求

7.共同利用

当社は、経営管理や各種リスク管理を実施するとともに、関連する会社等の連携を強化することで、より付加価値の高い金融商品やサービスをご提供し、お客さまのお役に立ちたいと考えております。

このため、下記の範囲内で、個人データの共同利用を行ないます。

(1)関連する会社(※)

当社および関連する会社は、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用します。

  1. ①個人データの項目:お名前、生年月日、ご住所、ご連絡先および、ご契約内容、保険事故に関する内容などの取引内容など
  2. ②共同利用者の範囲
    明治安田生命および明治安田生命の子会社・子法人等
  3. ③利用目的
    • 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
    • 商品・サービスの案内・提供、お取引の維持管理および商品・サービスの充実
    • その他上記に関連・付随する業務
  4. ④管理責任者:当社

(※)関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「関連会社一覧」 (https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

(2)損害保険会社等

  1. ①損保業界の情報交換制度

    当社は、各種保険契約の締結または保険金の請求に際して行なわれる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データ(項目は「7.(1)①」と同じ)を共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/)または損害保険料率算出機構のホームページ(http://www.giroj.or.jp/)をご覧ください。

  2. ②代理店等情報の確認業務

    当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者にかかる個人データ(項目は「7.(1)①」と同じ)を共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報にかかる個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/)をご覧ください。

(3)国土交通省

当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠責保険契約期間が満了していると思われる上記車種のご契約者に対し契約の締結確認のはがきを送付するため、上記車種の自賠責保険契約に関する個人情報(項目は「7.(1)①」と同じ)を国土交通省へ提供し、同省を管理者として同省との間で共同利用します。

詳細につきましては、国土交通省のホームページ(http://www.jibai.jp/)をご覧ください。

8.個人情報等の取扱いの委託

当社は、当社内、関連する会社(※)と当社間等の配送、各種保険契約の締結、ご継続・維持管理、保険金等のお支払いにかかる事務・付随する業務、各種サービスのご案内・提供にかかる業務、個人情報等を取り扱う情報システムの保守等の業務、個人番号関係事務にかかわる業務の全部または一部を委託する場合は、個人情報等の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

(※)個人情報等の取扱いの委託において、関連する会社については明治安田生命保険相互会社のホームページ「関連会社一覧」 (https://www.meijiyasuda.co.jp/)をご覧ください。

9.個人情報等の開示・訂正等

個人情報の保護に関する法律に基づく保有個人データ等に関する事項の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去に関するご請求については、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載する「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行ない、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。

当社が必要な調査を行なった結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

10.個人情報等の管理

個人データ、個人番号および特定個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう常に適切な措置を講じております。また、個人データ、個人番号および特定個人情報への不正なアクセス、紛失、漏洩、毀損等の危険に対して必要な対策を講じるように努めております。さらに、従業者、委託先に対して必要かつ適切な監督を行なっております。

また、当社では個人データ、個人番号および特定個人情報の保護・管理強化に向け、情報管理を統括する部署および「リスク管理・コンプライアンス委員会」を設置し、全社横断的な取組みを推進しております。

11.機微(センシティブ)情報の取扱い

当社は、保健医療等の「機微(センシティブ)情報」については、保険業法施行規則第53条の10に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。これらの情報については、限定されている目的以外では利用いたしません。

※お客さまの身体・健康状態に関する情報の取扱いについて
お客さまの身体・健康状態に関する情報は、とくに保護を必要とする情報として厳重に管理いたします。また、取得した情報は、保険契約の締結、ご継続・維持管理、保険金等のお支払い、および医事研究・統計の目的に限定して利用させていただきます。

保険業法施行規則第53条の10
保険会社は、その業務上取り扱う個人である顧客に関する人種、信条、門地、本籍地、保健医療又は犯罪経歴についての情報その他の特別の非公開情報(その業務上知り得た公表されていない情報をいう。)を、当該業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的以外の目的のために利用しないことを確保するための措置を講じなければならない。

12.個人情報等に関するお客さまからのお申し出

お客さまからの個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。

13.個人情報の保護に関する基本方針の見直し

本方針は、適切な個人情報等の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直します。


お問い合わせ窓口

当社は、個人情報等の取扱いに関するご照会・ご相談、苦情に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報等の取扱いや、保有個人データ等に関するご照会・ご相談、苦情および安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

→本件に関するお問い合わせ窓口

また、当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会に加盟しております。同協会では、加盟会社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けております。

→本件に関する日本損害保険協会の窓口

会社一覧

個人情報の利用目的、個人データの共同利用および取扱いの委託において、関連する会社は、下記のとおりです。